Häufige Fragen
1. Welche Produkte finde ich bei Nordstuhl?
Unser Sortiment umfasst Gartenwerkzeuge und Zubehör in den vier Kategorien Bodenarbeit, Rasenpflege, Gartenhelfer und Bewässerung. Die Produktseite zeigt die angebotene Ausführung, Maße, Materialien und den jeweiligen Lieferumfang.
2. Wohin liefert Nordstuhl?
Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland. Der Standardversand ist kostenlos; die Versandkosten betragen 0,00 €.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Gesamtzeit beträgt 4–9 Geschäftstage: 1–2 Geschäftstage Bearbeitung plus 3–7 Geschäftstage Transport nach dem Versand. Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestellungen nach 14:00 Uhr Europe/Berlin werden ab dem nächsten Geschäftstag bearbeitet. Die vollständigen Angaben stehen unter Versand und Lieferung.
4. In welcher Währung bestelle ich?
Die Beträge werden in Euro (€) angezeigt. Prüfe Artikel, Mengen und den Gesamtbetrag im Checkout, bevor du verbindlich bestellst.
5. Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die für deine konkrete Bestellung angebotenen Möglichkeiten werden im Checkout angezeigt. Weitere Hinweise findest du unter Zahlung. Bei Unklarheiten zum Betrag oder zu einer Zahlung hilft dir unser Kundenservice.
6. Wie kann ich eine Rückgabe anmelden?
Für unsere zusätzliche kostenlose Rückgabe kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon. Du erhältst ein kostenloses, ausdruckbares Rücksendeetikett per E-Mail. Dein gesetzliches Widerrufsrecht besteht unabhängig von diesem zusätzlichen Angebot.
7. Wie erkläre ich einen gesetzlichen Widerruf?
Du kannst uns eine eindeutige Erklärung zum Beispiel per E-Mail oder Brief senden. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem maßgeblichen Warenerhalt. Angaben zu Fristbeginn, Erklärung, Rücksendung und Erstattung sowie ein freiwilliges Muster findest du unter Widerruf und Rückgabe.
8. Gibt es einen Online-Zugang für Anfragen?
Über Vertrag widerrufen erreichst du den Kundenbereich für verfügbare Rückgabe- und Stornierungsanfragen zu deiner Bestellung. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief bleibt möglich.
9. Kostet die Rücksendung etwas?
Wir tragen die Rücksendekosten. Unser Kundenservice stellt ein kostenloses, ausdruckbares Rücksendeetikett per E-Mail bereit. Die Rücksendeadresse ist KISELOVA ALINA – EI, 18 RUE MOLIERE, 31300 TOULOUSE, Frankreich. Eine Etikettanfrage ist keine Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.
10. Wann wird erstattet und ist ein Umtausch möglich?
Nach Warenerhalt oder Nachweis der Rücksendung, je nachdem, was zuerst vorliegt, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von sieben Geschäftstagen. Beim gesetzlichen Widerruf hat eine früher ablaufende gesetzliche Rückzahlungsfrist Vorrang. Ein Umtausch ist nach Absprache und abhängig von der tatsächlichen Verfügbarkeit möglich. Einzelheiten stehen in den Rückgabebedingungen.
11. Was mache ich bei einem Mangel?
Wende dich an unseren Kundenservice und beschreibe den betroffenen Artikel und das Problem. Nenne die Bestellnummer, sofern sie dir vorliegt. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen und werden durch das freiwillige Rückgabeangebot nicht eingeschränkt.
12. Wie erreiche ich den Kundenservice oder ändere Cookie-Einstellungen?
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr, per E-Mail an kontakt@nordstuhl.com oder telefonisch unter +33 6 07 56 57 74. Über „Cookie-Einstellungen“ im Footer kannst du deine Datenschutz-Auswahl erneut öffnen und optionale Einwilligungen ändern oder widerrufen. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.